Retours et échange

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Nous voulons que vous tombiez amoureux de vos pièces IAORANA, donc si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 10 jours suivant la réception de votre pièce. Pour pouvoir être retournés, les articles doivent être non portés, dans leur état d'origine (avec les étiquettes attachées) et accompagnés d'une preuve d'achat.

IAORANA JEWELLERY ne prend pas en charge les frais de retour. Sauf erreur de la part d'IAORANA, vous ne serez pas tenu de payer les frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'affranchissement suivi pour suivre votre retour, car IAORANA n'assume aucune responsabilité pour les colis perdus.

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, vous devez fournir une preuve de votre commande.

AUCUN RETOUR NI ÉCHANGE POUR LES PRODUITS EXPÉDIÉS EN FRANCE.

Nous acceptons les remboursements dans les conditions suivantes :

- Vous demandez un remboursement dans les 10 jours suivant la réception de votre commande. - L'article est inutilisé et dans son état d'origine. - L'article a été acheté au prix fort.

Nous n'acceptons pas les remboursements dans les conditions suivantes :

- Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours de boucles d'oreilles sauf si l'article est défectueux. - Chèques cadeaux. - Les achats effectués chez un revendeur ou au marché. - Tous les articles achetés lors d'une vente sont définitifs, sauf si l'article est défectueux. - Les articles achetés à l'aide d'un rabais ou d'un code promotionnel ne sont éligibles qu'à un crédit en magasin, sauf si l'article est défectueux.

Tous les articles retournés seront inspectés et vérifiés à la réception, et il appartient à IAORANA de déterminer si l'article répond aux critères de remboursement mentionnés ci-dessus. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables pour les retours de changement d'avis.

Comment retourner un article :

- Déposez votre demande de retour en nous contactant, en indiquant la raison du remboursement et les détails de la commande. - Apportez le colis dans son emballage d'origine à votre bureau de poste local et renvoyez-le à l'adresse indiquée. - Une fois que nous recevons votre retour, veuillez nous accorder jusqu'à cinq jours pour inspecter et approuver votre ou vos articles retournés et traiter votre remboursement.

Articles défectueux ou endommagés :

Nous comprenons que personne n'est parfait, et nous non plus. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, nous ferons de notre mieux pour vous garantir la meilleure solution possible. Si vous pensez avoir reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à iaoranajewellery@gmail.com. Veuillez inclure 2 à 3 images claires de l'article et les détails de votre commande. Nous vous contacterons concernant les prochaines étapes.